Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Üdv a PamutBetyároknál! Összegyűjtöttük a legfontosabb kérdéseket, amikkel gyakran minket. Ha valamire itt nem találsz választ, írj nekünk bátran! (info@pamutbetyarok.hu)

1. Hogyan tudok rendelni tőletek?

Nálunk minden rendelés egy ajánlatkéréssel indul. Ezt a weboldalon található ajánlatkérés formokon, vagy pedig e-mailben várjuk tőled, mi pedig szintén e-mailben küldjük a pontos árajánlatot és a látványtervet.

Tipp: Minél több infót megadsz (termék típusa, színe, méretek, darabszám, logó), annál gyorsabbak tudunk lenni!

2. Van minimum rendelési összeg?

Nincs darabszám-minimumunk, de egy 9000 Ft-os minimum nyomási díjjal dolgozunk. Ez alatt az összeg alatt is rendelhetsz, de a fix alapdíjat ebben az esetben is fel kell számolnunk.

3. Van nálatok mennyiségi kedvezmény?

Igen! Nagyobb darabszám esetén kedvezőbb árat tudunk adni a termékre és a nyomásra is. Ha még nem döntöttél a pontos mennyiségről, kérhetsz ajánlatot sávosan is (pl. 50, 300 vagy 500 darabra), és mi mindegyikre megadjuk az aktuális árat.

4. Mi a helyzet a határidőkkel?

Igyekszünk pörgetni a dolgokat! Kisebb mennyiségnél általában 3-5, nagyobb volumen esetén 5-8 munkanappal érdemes számolnod.

Fontos: Ha van konkrét céldátumod, amikorra szükséged van a termékekre, azt mindenképpen írd meg már az ajánlatkérésben! Nekünk akkor is hasznos infó, ha távolabbi a határidő, de ha sürgős, akkor is így tudunk a leggyorsabban kalkulálni.

5. Kapok látványtervet a gyártás előtt?

Természetesen! Minden árajánlat mellé küldünk egy látványtervet is. Mi is ez alapján gyártunk, ezért kérünk, hogy mindig alaposan nézd át, mielőtt rábólintasz, hogy minden adat és a grafika elhelyezkedése is stimmel-e.

6. Milyen formátumban küldjem a grafikát?

A legjobb a vektoros formátum (AI, PDF vagy EPS). Digitális nyomásnál a jó minőségű, háttér nélküli PNG is megfelel, ha legalább 300 DPI felbontású és méretarányos. Ha nem vagy biztos benne, küldd el, és jelezzük, ha a grafika nem alkalmas a gyártásra.

7. Vállaltok nyomást hozott termékre is?

Igen, szívesen nyomunk nem nálunk vásárolt termékekre is, de van pár fontos szempont:

  • Előre tudnunk kell az anyagösszetételt, mert ez határozza meg a technológiát.
  • Nagyon egyedi daraboknál szükség lehet próbanyomásra, hogy lássuk, hogyan reagál az anyag a hőre és a nagy nyomásra.

Használt ruhát kérjük, ne hozzatok! Bár tudjuk, hogy frissen mosottak, a gyártás során használt magas hő hatására az öblítőmaradványok sajnos rendkívül kellemetlen szagot árasztanak, ami zavarja a munkát.

8. Hogyan történik a fizetés és a számlázás?

Az ajánlat elfogadása után díjbekérőt küldünk. Amint megérkezik az utalás, a rendszerünk ezt automatikusan észleli, és a gyártás elindítása mellett elektronikus úton kiküldi neked a végszámlát is.

Kérés: Ne felejtsd el megadni a számlázási adatokat (cég esetén adószámot is) az ajánlat elfogadásakor!

9. Mennyire tartósak a nyomatok?

Az aranyszabály: 30 fokon, kifordítva mosva bírják a legtovább. A szárítógépet javasoljuk kerülni. Magasabb hőfokon is moshatóak, de az rövidítheti a nyomat élettartamát.

10. Hogyan kapom meg a rendelésemet?

Választhatsz személyes átvételt (műhelyünkben, nyitvatartási időben), vagy GLS házhozszállítást, csomagpontot/automatát. Az aktuális árakat a weboldalon és az ajánlatban is látni fogod. A kiszállítás GLS-el 1 munkanap, ezt érdemes belekalkulálni a gyártási határidőbe.

11. Mit tegyek, ha reklamálni szeretnék?

Ha bármi gond van a termékkel, kérjük, azonnal jelezd e-mailben, és mi a lehető leghamarabb keressük a megoldást!

12. Beugorhatok hozzátok a műhelybe?

Személyes átvételre a nyitvatartási időben bármikor jöhetsz. Egyéb okból (pl. szakmai konzultáció) kérjük, mindenképpen egyeztess velünk előre e-mailben!

13. Tudok mintadarabot rendelni?

Van lehetőség mintadarab rendelésére. Ezt egy darabos áron tudjuk neked elkészíteni, nagyobb rendelés esetén az árkülönbözetet jóváírjuk neked. a plusz összeget viszont jóváírjuk neked a nagyobb rendelésből. Ha csak mintaterméket szeretnél rendelni nyomás nélkül, arra is van lehetőség.